Customer Relationship Management

Leistungsangebot

Customer Relationship Management

Das Customer Relationship Management System (CRM) unterstützt Sie in der Begleitung Ihrer Kunden durch den gesamten Lifecycle. Die Nutzung der Daten ermöglicht es, Prozesse zu automatisieren, Kommunikation zu personalisieren und jeden Kontakt professionell zu gestalten.

Lernen Sie ihre Kunden kennen, gewinnen Sie wertvolle Einsichten und erhalten Sie die Übersicht über Ihren Sales Funnel. Optimieren Sie Ihre Prozesse und automatisieren Sie Kampagnen. Lassen Sie sich von der Callista Group beraten und heben Sie sich durch innovative und nutzerfreundliche Lösungen von ihrer Konkurrenz ab.

Wir begleiten Sie von der Analyse ihrer Anforderungen, über die Konzeptionierung, Umsetzung, Dokumentation und Prozessoptimierung, bis hin zur Ausbildung von Power Usern, Schulung Ihrer Mitarbeiter und Betrieb Ihres neuen CRM Systems.

Sales

Fokussieren Sie sich auf die richtigen Prioritäten, indem Sie mit prädiktiver Intelligenz geeignete Prospects und Interessenten ermitteln. Dadurch erhöhen Sie schneller Ihre Umsätze und können Ihre Opportunitäten gezielter bearbeiten.

Erfahren Sie, welche Schritte Sie ergreifen müssen, um Geschäftsabschlüsse zu automatisieren und beschleunigen Sie Vertriebsleistungen durch Echtzeitanalysen von historischen und prädiktiven Daten.

Lernen Sie Kundenverhalten, Trends und Potenzial zu verstehen. Steigern Sie Verkaufschancen und bauen Sie Vertrauen zu Kunden durch relevante Produktempfehlungen auf.

Setzen Sie sich Ziele, überwachen Sie die Zielerreichung, führen Sie gezielte Schulungen durch und verbessern Sie so Ihren Geschäftsertrag.

Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Verkauf und weniger Zeit mit der Verwaltung.

Marketing

Gewinnen Sie ein umfassendes Bild Ihrer Kunden, indem Sie Kundeninformationen und Kundeninteraktionen an einem Ort vereinen, sorgen Sie für eine einheitliche Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing und erschaffen sie so ein nahtloses Kundenerlebnis.

Erstellen und automatisieren Sie Kampagnen, überzeugen Sie mit personalisierter Kommunikation über alle Kanäle, entwerfen Sie ansprechende Mailings, vergleichen Sie deren Erfolge und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch massgeschneiderte Erlebnisse.

Erstellen und automatisieren Sie Kampagnen, überzeugen Sie mit personalisierter Kommunikation über alle Kanäle, entwerfen Sie ansprechende Mailings, vergleichen Sie deren Erfolge und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch massgeschneiderte Erlebnisse.

Erstellen und automatisieren Sie Kampagnen, überzeugen Sie mit personalisierter Kommunikation über alle Kanäle, entwerfen Sie ansprechende Mailings, vergleichen Sie deren Erfolge und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch massgeschneiderte Erlebnisse.

Service

Erfüllen Sie Service-Ansprüche Ihrer Kunden wo immer und wann immer diese erforderlich sind. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie Ihren Service Level durch automatisierte Prozesse.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, einfach und schnell selbst Antworten zu finden. Erstellen Sie Communities, damit sich Ihre Kunden mit Kollegen und Experten austauschen können.

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Probleme effizient zu analysieren und zu beheben, indem Sie ihnen erforderliche Informationen, Daten und Tools zur Verfügung stellen.

Sorgen Sie für einheitliche Antworten über alle Kanäle, indem Sie eine zentrale Wissensdatenbank einsetzen und analysieren Sie Reaktionen, um Ihren Service stetig zu verbessern.